Un magazin online poate primi comenzi la orice oră, însă simpla existență a unei platforme de e-commerce nu înseamnă automat că afacerea este digitalizată. În spatele fiecărei comenzi există verificarea stocului, pregătirea produselor, emiterea documentelor, actualizarea gestiunii, comunicarea cu clientul și urmărirea încasărilor.
Atunci când aceste operațiuni sunt realizate în aplicații diferite sau chiar manual, magazinul poate crește ca număr de comenzi, dar odată cu el crește și volumul de muncă administrativă.
Digitalizarea înseamnă mai mult decât lansarea unui magazin online
Pentru un IMM, adevărata schimbare apare atunci când magazinul online începe să comunice cu celelalte sisteme ale companiei. O comandă nouă nu ar trebui să însemne introducerea acelorași informații de mai multe ori în gestiune, contabilitate sau aplicația utilizată pentru administrarea stocurilor.
Un proiect de digitalizare IMM poate include soluții software care ajută compania să conecteze activitățile comerciale și administrative într-un flux mult mai coerent. Pentru antreprenor, avantajul este ușor de observat: mai puține operațiuni repetitive, informații centralizate și un control mai bun asupra afacerii.
Stocurile corecte pot face diferența între o comandă și un client pierdut
Un client comandă un produs afișat ca disponibil, dar angajatul descoperă câteva minute mai târziu că ultima bucată a fost deja vândută în magazinul fizic. Urmează telefonul către client, anularea comenzii și, eventual, o experiență neplăcută care poate afecta șansele unei achiziții viitoare.
Integrarea magazinului online cu programul de gestiune reduce astfel de situații. Mișcările de marfă pot fi urmărite mai ușor, iar informațiile despre disponibilitatea produselor sunt administrate într-un sistem unitar.
Pentru firmele care operează simultan online și offline, această sincronizare devine cu atât mai importantă. Pe măsură ce crește numărul de produse și comenzi, gestionarea manuală a stocurilor devine dificilă și consumatoare de timp.
Un sistem ERP poate conecta departamentele firmei
Magazinul online nu funcționează izolat. În spatele lui există aprovizionare, vânzări, depozit, contabilitate, relația cu furnizorii și, în multe cazuri, activități logistice. Un sistem ERP poate centraliza aceste informații și poate oferi echipei o imagine mai clară asupra activității companiei.
În loc ca fiecare departament să lucreze cu propriile fișiere și tabele, informațiile relevante pot circula prin aceeași infrastructură software. Managerul poate urmări mai ușor vânzările, stocurile sau comenzile, iar angajații nu mai pierd timp căutând informații în surse diferite.
Este una dintre diferențele importante dintre informatizare și digitalizare. Prima poate însemna că firma folosește mai multe programe. A doua presupune ca acestea să contribuie la un proces de lucru coerent și cât mai automatizat.
Comenzile pot fi procesate mai rapid
În comerțul online, viteza contează. Clientul este obișnuit să primească rapid confirmarea comenzii și să știe când pleacă produsul către el.
Automatizarea unor procese poate scurta traseul dintre plasarea comenzii și pregătirea coletului. Informațiile pot ajunge mai repede către persoanele care se ocupă de gestiune, facturare sau livrare, fără transferuri manuale între mai multe aplicații.
Pentru o firmă care procesează zece comenzi pe zi, câteva minute economisite pot părea puține. La sute sau mii de comenzi lunar, aceleași minute se transformă însă în multe ore de muncă. Digitalizarea devine astfel o investiție în productivitatea oamenilor, nu doar în tehnologie.
Digitalizare IMM | AttoSoft.ro
Datele din magazin pot deveni instrumente pentru decizii
Un magazin online generează permanent informații despre produsele vândute, valoarea comenzilor, perioadele aglomerate, articolele care rămân în stoc și evoluția cererii.
Problema apare atunci când datele există, dar sunt răspândite în mai multe sisteme și nu pot fi analizate rapid.
Prin integrarea soluțiilor ERP și Business Intelligence disponibile pe site-ul AttoSoft.ro, managerii pot transforma datele generate de magazinul online în rapoarte utile pentru luarea deciziilor. Astfel, pot identifica mai ușor produsele cu rotație bună, categoriile care blochează capital în stoc și perioadele în care aprovizionarea trebuie ajustată.
Accesul la informații centralizate și actualizate îi ajută să gestioneze mai eficient resursele și să reacționeze mai rapid la schimbările din vânzări. În locul deciziilor bazate pe impresii, compania poate lucra cu informații măsurabile, centralizate și ușor de urmărit.
Digitalizarea trebuie construită în jurul modului în care funcționează afacerea
Nu toate magazinele online au aceleași procese. Un comerciant cu câteva sute de produse are alte nevoi decât o companie cu mii de articole, mai multe depozite, agenți de vânzări și puncte fizice.
Din acest motiv, alegerea soluțiilor software trebuie făcută pornind de la operațiunile reale ale companiei: unde se pierde timp, unde apar erori, ce activități sunt duplicate și ce informații lipsesc managementului.
AttoSoft dezvoltă soluții ERP și aplicații dedicate pentru gestiune, CRM, Business Intelligence, SFA, WMS și integrarea activităților de e-commerce. O infrastructură software configurată în funcție de procesele firmei poate transforma magazinul online dintr-o platformă care doar colectează comenzi într-o componentă conectată a întregii afaceri.
Pentru un IMM care vrea să crească, acesta este unul dintre obiectivele importante ale digitalizării: mai puțin timp consumat cu sarcini repetitive și mai mult control asupra vânzărilor, stocurilor, clienților și resurselor companiei.
